温·卡维林说：“推心置腹的谈话就是心灵的展示。”沟通交流时一定要情真意切，说出的话最好能打动人心。
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解锁的心。”
这个故事说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关心关爱关怀，才能把自己变成一只“对路”的钥匙，进入到他人的心中。所以，沟通交流时，一定要多为对方着想，以心换心，以情打动他人。
“感情投资”应该是经常性的，切不可时有时无，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴、每一个朋友、亲人，从小处细处着眼，将情感时时落在实处。
人建立“关系”最基本的原则就是：不要与对方失去联络，不要等到有麻烦时才想到对方。若是长时间不联系，你就可能已经失去这位朋友了。因此，主动联系十分重要。如果很忙，经常打个电话，发个短信，告诉对方你的挂念，对不熟的人，也可以这样做，既扩大了自己的交际范围，还能维系旧日情谊，对你的生活和事业都会有很大的帮助，何乐而不为呢？