现象三:无谓争辩。在对某个问题进行讨论时,与会者往往会各持己见,据理力争。
会议上出现沉默、冷场、无谓争辩等情况时,主持人应该怎么办?
当在讨论中,遇到无人发言或无任何反应,陷入沉默状态或出现冷场时,主持人应分清沉默的原因,分别采取相应的对策措施。
如果是与会人员因为胆小害羞、缺乏经验而保持沉默,主持人应该主动鼓励他们发言,也可以进行启发或提问,并告诉他们说错了没有关系。当他们发言时,应从表情上显示对他们发言很感兴趣,同时对他们发言中合理的方面及时给予肯定,打消其害羞沉默状态,增强其发言的信心和勇气。
如果是与会人员有顾虑、怕言多必失而保持沉默,主持人就应努力创造一种民主、宽松的会议气氛,打消他们的思想顾虑,鼓励他们畅所欲言,敢于发表自己与众不同的观点,敢于讲真话、讲实话。
如果是与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默,这一类人往往阅历较深,处事比较严谨,有自己的见解。他们一方面想表现自己,另一方面又摆出一副清高不凡的架子。对这类人,主持者应该多给他们一些鼓励和尊重,让他们感觉到自己的意见很重要。比如:“老张,你对这个问题很有研究,是这方面的专家,大家都想听听你的看法。”这样,老张受到鼓励和尊重,就很难再次推托。